Privacybeleid van Skyscanner

In dit Beleid gebruiken we regelmatig de term 'persoonsgegevens'. Hiermee wordt alle informatie bedoeld met betrekking tot jou als identificeerbaar individu. Dit kan informatie zijn zoals je naam, contactgegevens, reisschema, internetprotocoladres ('IP-adres'), cookiestrings of apparaatnummers, evenals informatie die we naast dergelijke identificatiegegevens opslaan, zoals hoe je onze Platforms gebruikt.

We kunnen alleen voor onszelf spreken, dus dit Beleid heeft geen betrekking op het verzamelen of gebruiken van jouw informatie door de andere bedrijven waarvan we producten en diensten aanbieden op onze platforms, zoals luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus, hotels, autoverhuurbedrijven, activiteitenaanbieders, leveranciers van koolstofcompensatie, verzekeraars en specialisten op het gebied van reisvergoedingen ('Reisaanbieders').

Wanneer je een boeking of aankoop doet bij een Reisaanbieder, worden je gegevens door hen verwerkt in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring en algemene voorwaarden. Als je boekt of iets koopt bij een Reisaanbieder via de Skyscanner-platforms, zullen we altijd links naar deze documenten beschikbaar stellen, zodat je ze kunt lezen voordat je je boeking of aankoop voltooit.

Houd er rekening mee dat onze Platforms niet bedoeld zijn voor kinderen onder de 18 jaar en dat niemand onder de 18 jaar via onze Platforms of anderszins informatie aan Skyscanner mag verstrekken. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 18 jaar en we zullen alle persoonsgegevens verwijderen waarvan we weten dat ze niet zijn verstrekt door, anders dan met de uitdrukkelijke toestemming van, de ouder of wettelijke voogd van het kind.

We zullen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, dus zorg ervoor dat je deze pagina af en toe controleert om de nieuwste versie te bekijken. Als de updates belangrijk zijn, stellen we je op de hoogte van deze wijzigingen wanneer je de volgende keer onze dienst gebruikt of via andere communicatiemiddelen.

We verzamelen persoonsgegevens op drie manieren:

Jij geeft ons de informatie

Je verstrekt ons bijvoorbeeld persoonsgegevens wanneer je een reis boekt, een account aanmaakt, je aanmeldt voor marketingmails of Prijsalarmen, contact met ons opneemt voor klantenondersteuning of anderszins met ons communiceert.

Het is altijd aan jou of je ervoor kiest om ons dit soort persoonsgegevens te geven, maar als je besluit om bepaalde categorieën persoonsgegevens niet te verstrekken, zullen aspecten van onze Platformen en andere diensten niet werken (je kunt je bijvoorbeeld niet aanmelden voor marketing- of prijsalarmen zonder ons je contactgegevens te verstrekken).

We genereren of verzamelen de informatie automatisch

Afhankelijk van het Platform dat je gebruikt en je privacy-instellingen omvat dit gegevens zoals je IP-adres, cookie-identificatoren, locatie, het apparaat, de app, browser en het netwerk dat je gebruikt, en hoe je de Skyscanner-platforms, onze communicatie, toestemmingshulpmiddelen, ondersteuningskanalen en bepaalde websites van derden gebruikt en ermee omgaat.

Een deel van deze gegevens wordt gegenereerd of verzameld via cookies en soortgelijke technologieën, waaronder lokale opslag, sessieopslag, IndexedDB, tags, scripts, apparaat-ID’s, tracking-URL’s en SDK’s. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid.

We ontvangen de informatie van derden

Als je een boeking maakt of een aankoop doet bij een reisaanbieder op onze Platforms of op het platform van de reisaanbieder, kunnen we van hen gegevens ontvangen over de reisoptie die je boekt of koopt. We kunnen ook gegevens ontvangen van Reisaanbieders en andere partners wanneer dit nodig is om een boeking, aankoop, omleiding of ondersteuningsprobleem te onderzoeken, prestaties te meten, misbruik van persoonsgegevens te voorkomen of onze systemen te beschermen. Afhankelijk van het type boeking of aankoop dat je doet, kunnen we ook gegevens over jou ontvangen van fraudepreventiepartners met wie we hiervoor samenwerken.

We kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van derden waarmee we samenwerken voor marketing- en advertentiedoeleinden, afhankelijk van het initiatief. Als dit het geval is, ontvang je van tevoren meer informatie.

De soorten persoonsgegevens die we verwerken

Afhankelijk van je manier van communiceren met ons en je privacy-instellingen, verzamelen en verwerken we de volgende soorten persoonsgegevens:

• Contactgegevens zoals:
• • naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Identificatiegegevens zoals:
• • paspoort- of andere ID-informatie, die informatie kan bevatten zoals je naam, adres, geslacht, nationaliteit en geboortedatum.
• Betalingsgegevens zoals
• • betaalkaartnummer, vervaldatum en verificatiecode.
• Reis- en boekingsgegevens zoals:
• • boekingsreferenties of bestelnummers, boekings- en aankoopgeschiedenis, passagiersnaamrecord ('PNR'), ID- of paspoortinformatie, reisroute en andere informatie met betrekking tot de gekochte goederen of diensten;
  • waar je wordt doorverwezen naar het platform van een Reisaanbieder om een boeking of aankoop te voltooien, informatie over de boeking of aankoop bij die Reisaanbieder.
• Accountgegevens, als je ervoor kiest een account aan te maken en je profiel in te vullen, zoals:
• • naam, geboortedatum, geslacht en geboorteplaats;
  • identificatiegegevens (zie hierboven);
  • betalingsgegevens (zie hierboven);
  • informatie over het loyaliteitsprogramma.
• Apparaat- en locatiegegevens zoals:
• • algemene informatie van je apparaat, zoals je IP-adres, merk, model en besturingssysteem;
  • niet-specifieke locatie op basis van je IP-adres;
  • specifieke locatiegegevens die zijn afgeleid van je mobiele apparaat (als je ervoor kiest om ons hier toegang toe te verlenen).
• Gebruiksgegevens:
• • Hoe je omgaat met onze Platforms en communicatie, inclusief de tijd die je doorbrengt op onze Platforms, uitgevoerde zoekopdrachten en de pagina’s, functies of functionaliteit die je hebt geopend, links waarop je hebt geklikt om naar of van onze Platforms te worden doorgestuurd (inclusief, bijvoorbeeld, de identiteit van de Reisaanbieder waarnaar je doorverwezen wordt en het type reisdienst dat je hebt geselecteerd). Afhankelijk van het Platform dat je gebruikt en je privacy-instellingen worden sommige van deze gegevens verzameld of gegenereerd met behulp van cookies. Raadpleeg ons Cookiebeleid.
• Voorkeursinformatie die je aan ons hebt meegedeeld, zoals
• • Specifieke toestemmingen die je hebt gegeven of geweigerd, voorkeuren voor e-mail en pushmeldingen en voorkeuren voor cookies;
  • Voorkeurstaal, landinstellingen, valuta en luchthaven voor vertrek.
• Communicatiegegevens zoals:
• • De inhoud van de mededelingen die we naar je verzenden en van je ontvangen, inclusief feedback, hulpvragen, zoekopdrachten, klachten en enquête-antwoorden;
  • Informatie over die communicatie, zoals de tijd en datum waarop die is verzonden, hoe je omgaat met communicatie van ons (bijvoorbeeld openratio en doorklikpercentage) en informatie die nodig is om je verzoek te onderzoeken en te beantwoorden.
• Door de gebruiker gegenereerde of verstrekte inhoud zoals:
• • Inhoud die je uploadt naar onze Platforms of die betrekking heeft op onze Platforms (zoals opmerkingen, foto's, video's, aanbevelingen, voorkeuren, recensies en prompts die je invoert in AI-aangedreven taalmodellen die we mogelijk aan je beschikbaar stellen op onze Platforms) en informatie over de inhoud, zoals de tijd en datum die aan die inhoud zijn gekoppeld;
  • Jouw omgang met ons op socialemediaplatforms (zoals Instagram, Twitter of Facebook), inclusief opmerkingen, foto’s, video’s en openbaar beschikbare gegevens over je socialemedia-account (zoals je gebruikersnaam). Als we je inhoud goed vinden, nemen we mogelijk contact met je op om te vragen of je het ermee eens bent dat we je inhoud opnieuw plaatsen of op andere platforms gebruiken.
• Inloggegevens van derden:
• • Als je ervoor kiest om een Skyscanner-account aan te maken via een platform van een derde partij (bijvoorbeeld Apple, Google of Facebook), kunnen we automatisch persoonsgegevens over je ontvangen van die derde partij, zoals je e-mailadres, naam en andere contactgegevens. Welke persoonsgegevens we ontvangen is afhankelijk van de gegevens die je aan de derde partij hebt verstrekt en je voorkeuren binnen het platform van de derde partij (je hebt bijvoorbeeld mogelijk de functie 'Mijn e-mailadres verbergen' van Apple ingeschakeld). Raadpleeg de privacyverklaring van de relevante derde partij voor meer informatie.
• Profileringsgegevens
• • We combineren gegevens die we verzamelen, genereren of ontvangen (zoals hierboven beschreven) om jou en je interesses beter te begrijpen, zodat we onze Platforms, diensten en advertenties voor je kunnen personaliseren. We doen dit door conclusies te trekken over je voorkeuren en interesses uit de gecombineerde gegevens.

We verzamelen niet routinematig bijzondere persoonsgegevens (dit zijn meer gevoelige soorten gegevens, zoals gegevens met betrekking tot je gezondheid, religie of etnische afkomst). Je kunt er echter voor kiezen om ons dit soort informatie te verstrekken, bijvoorbeeld als je contact opneemt met onze klantenservice om ons te laten weten dat je niet in staat bent om te vliegen, dieetwensen hebt of wanneer er mogelijk accommodatie voor je geregeld moet worden. Je kunt er ook voor kiezen om ons deze gegevens te verstrekken als je deelneemt aan relevante soorten marktonderzoek of gebruikerstesten, bijvoorbeeld als je feedback geeft over de toegankelijkheid van onze Platforms.

Een contract uitvoeren

We gebruiken persoonsgegevens om onze diensten te leveren of de uitvoering van een contract dat je bent aangegaan (of aangaat) te vergemakkelijken, zoals een boeking of aankoop bij ons of een Reisaanbieder. In het bijzonder gebruiken we persoonsgegevens om:

• Onze Platformen laten werken. Bijvoorbeeld:
• • We genereren resultaten als reactie op je zoekopdrachten, bijvoorbeeld door je een lijst met vlucht-, hotel- of autoverhuuropties te geven die het beste aan je vereisten voldoen;
  • We zorgen ervoor dat onze Platforms en diensten toegankelijk en bruikbaar zijn (bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat we onze diensten correct weergeven op basis van het type apparaat dat je gebruikt).
• Boekingen en aankopen faciliteren. Als je een reisoptie vindt die je wilt boeken of kopen, gebeurt het volgende:
• • We verwijzen je door naar het platform van de Reisaanbieder, samen met de informatie die nodig is om hen in staat te stellen jou en de reisoptie die je op onze Platforms hebt geselecteerd te herkennen. Deze informatie omvat details van je reiszoekopdracht en gegevens over je browser/apparaat; of
  • We stellen je in staat om je boeking of aankoop op onze Platforms te doen, in welk geval we alle persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn om je boeking of aankoop te verwerken en deze met de Reisaanbieder te delen. Afhankelijk van de boeking of aankoop die je doet, kan deze informatie je contactgegevens, namen van reizigers, paspoort- of identificatiegegevens en betalingsgegevens bevatten.
• Je belangrijke berichten sturen. We sturen je berichten over:
• • Je boeking of aankoop;
  • Je Skyscanner-account;
• Je klantenservice bieden. We beantwoorden berichten die je ons stuurt over onze diensten, je account, een boeking, aankoop of omleiding in verband met je gebruik van onze Platforms, en kunnen relevante informatie gebruiken of delen met Reisaanbieders of dienstverleners wanneer dit nodig is om je verzoek te onderzoeken en op te lossen.
• Je Skyscanner-account onderhouden. We maken en onderhouden je Skyscanner-account (als je er een hebt) en bieden je de voordelen die verbonden zijn aan het hebben van een account, zoals het onthouden van je accountgegevens en het gebruiken ervan tijdens het afrekenen, zodat je sneller kunt boeken.
• Wedstrijden organiseren. Als je ervoor kiest om deel te nemen aan een wedstrijd, loterij of iets dergelijks uitgevoerd door Skyscanner, gebruiken we de persoonsgegevens die je verstrekt om de wedstrijd te beheren en prijzen aan winnaars te leveren.

We kunnen essentiële cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken op uw apparaat voor sommige van deze doelen, zoals meer in detail uiteengezet in ons Cookiebeleid.

Gerechtvaardigde belangen

We gebruiken persoonsgegevens indien nodig om onze legitieme belangen of die van derden na te streven. Waar we je persoonsgegevens verwerken op basis van legitieme belangen, zullen we dit alleen doen wanneer je eigen rechten en vrijheden niet op oneerlijke wijze worden aangetast.

In het bijzonder gebruiken we persoonsgegevens om:

• Platforms laten werken. We identificeren en corrigeren fouten in delen van onze Platforms door gebruik te maken van gegevens zoals browsertype, besturingssysteem, locatie, taal en algemene website-activiteit, samen met eventuele specifieke feedback die je ons van tijd tot tijd wilt geven.
• Beoordelen hoe, wanneer en waarom mensen Skyscanner Platforms gebruiken.
• • We gebruiken deze informatie om reistrends te identificeren, problemen te onderzoeken, de prestaties van producten en partners te meten, experimenten uit te voeren en te evalueren, en de Platforms en reisopties die we aanbieden te analyseren en te verbeteren;
  • We stellen ook informatie over reistrends en prestatie-inzichten beschikbaar aan Reisaanbieders en andere derde partijen die deze inzichten willen gebruiken om beslissingen te nemen over hun eigen producten en diensten.
• Jouw Skyscanner-ervaring personaliseren. We willen onze Platforms zo nuttig en relevant mogelijk maken. Bijvoorbeeld:
• • We laten je informatie of reisopties zien die volgens ons het meest relevant voor je zijn;
  • We gebruiken je locatie om te voorspellen welke luchthaven je waarschijnlijk wilt gebruiken voor je vertrek en terugkeer;
  • We stemmen marketingcommunicatie (als je ons hebt gevraagd deze naar je te sturen) en advertenties af op wat volgens ons interessant voor je is. Zie 'Hoe worden persoonsgegevens gebruikt voor advertenties?' voor meer informatie.

Personalisatie houdt in dat we een profiel voor je creëren op basis van gegevens die je aan ons verstrekt, zoals wanneer je een boeking of aankoop doet, wanneer je je accountprofiel invult of wanneer je je abonneert op vluchtmeldingen. Als we bijvoorbeeld weten dat je onlangs een vlucht naar Barcelona hebt geboekt op een van onze platforms, kunnen we een bericht aan je weergeven met de vraag of je wilt zoeken naar een hotel in Barcelona, of informatie over hotels in Barcelona opnemen in je volgende e-mailnieuwsbrief.

Om ervoor te zorgen dat onze personalisatie en zoekresultaten zo relevant en nuttig mogelijk zijn, gebruiken we persoonsgegevens om onze machineleeralgoritmen te trainen (bijvoorbeeld bij het verstrekken van relevante autoverhuurresultaten op basis van de leeftijdscategorie van de bestuurder die je opgeeft). We zullen voor deze doeleinden geen direct identificeerbare gegevens gebruiken, zoals je contactgegevens of betalingsgegevens.

• Veiligheid waarborgen, fraude voorkomen en onze diensten beschermen. We passen beveiligingsmaatregelen toe op onze Platforms en voeren fraudepreventieactiviteiten uit om verdachte activiteiten, bots, scraping, misbruik en verkeerd gebruik te helpen opsporen en voorkomen. Bijvoorbeeld:
• • We gebruiken informatie over je apparaat (zoals merk, model, besturingssysteem, instellingen en browser) en het netwerk waarmee je bent verbonden (zoals IP-adres, domein, provider) om verdachte of geautomatiseerde activiteiten te identificeren en onze Platforms, gebruikers en partners te helpen beschermen.

Voor deze doeleinden kunnen we geautomatiseerde beslissingen over je nemen die ertoe kunnen leiden dat wij of de relevante Reisaanbieder je boeking of aankoop blokkeren. Heb je hier last van en wil je een geautomatiseerde beslissing bespreken of in beroep gaan? Neem dan contact met ons op.

• Klanttevredenheidsonderzoeken en marktonderzoek uitvoeren (waar geen toestemming vereist is). Bijvoorbeeld:
• • We kunnen contact met je opnemen om je uit te nodigen voor deelname aan klanttevredenheidsonderzoeken, marktonderzoek of gebruikerstests;
  • We zullen je deelname aan klanttevredenheidsonderzoeken, marktonderzoek of gebruikerstests vergemakkelijken en eventuele feedback die je ons wilt geven registreren en analyseren.
• Reiswaarschuwingen en marketingcommunicatie sturen (waar toestemming niet vereist is). Bijvoorbeeld:
• • We sturen je meldingen en updates als je hierom vraagt, zoals reisprijsmeldingen;
  • We sturen je marketingcommunicatie die volgens ons interessant voor je is.

Je kunt ons op elk moment vragen om te stoppen met het verzenden ervan.

• Gegevens bijhouden en ons bedrijf runnen. Bijvoorbeeld:
• • We gebruiken informatie voor interne administratieve en rapportagedoeleinden;
  • We gebruiken informatie die we rechtstreeks van je verzamelen en informatie die door Reisaanbieders aan ons is verstrekt over je boeking of aankoop om eventuele kosten te berekenen die de Reisaanbieder aan Skyscanner verschuldigd is.

Aspecten van sommige van deze activiteiten (zoals statistieken en personalisatie) worden uitgevoerd op basis van toestemming (waar je ervoor kiest om deze te verlenen) in plaats van legitieme belangen. Zie het gedeelte Toestemming hieronder en ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Toestemming

We zullen je om je toestemming vragen voor bepaald gebruik van je gegevens. Je wordt bijvoorbeeld gevraagd of je het goed vindt dat we:

• Je promotiecommunicatie sturen (waar toestemming vereist is);
• Contact met je opnemen om je uit te nodigen voor deelname aan klanttevredenheidsonderzoeken, marktonderzoek of gebruikerstests en eventuele feedback die je ons wilt geven registreren en analyseren (waar toestemming vereist is);
• Cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken (waar toestemming vereist is), inclusief voor een verbeterde ervaring en gepersonaliseerde advertentiedoeleinden. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Waar we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, word je van tevoren geïnformeerd en om je toestemming gevraagd. Als je ervoor kiest om je toestemming te geven, kun je deze op elk moment intrekken door waar mogelijk de relevante functionaliteit op onze Platforms te gebruiken (bijvoorbeeld door de link 'uitschrijven' in marketingmails te gebruiken, je privacy-instellingen te wijzigen of je accountinstellingen te wijzigen), of door contact met ons op te nemen. Als je je toestemming intrekt, profiteer je niet van promoties en aanbiedingen van ons.

Waar het nodig is om wettelijke rechten of verplichtingen uit te oefenen of na te leven.

We moeten je persoonsgegevens mogelijk gebruiken in verband met juridische claims of voor nalevings- en regelgevingsdoeleinden.

We zullen bijvoorbeeld persoonsgegevens gebruiken, delen of bewaren wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn, een gerechtelijk bevel of een regelgevingsinstantie.

Wanneer je jouw van toepassing zijnde wettelijke rechten uitoefent voor inzage in of rectificatie of verwijdering van je persoonsgegevens, kunnen we identificatie- en verificatiedocumenten van je vragen om je identiteit te bevestigen.

Delen van persoonsgegevens met derden die deze namens ons verwerken

We delen persoonsgegevens met geselecteerde derden die ons een verscheidenheid aan diensten bieden ('Externe verwerkers'). We eisen van externe verwerkers dat ze een beveiligingsbeoordeling ondergaan en onder contract met ons overeenkomen om, onder andere, persoonsgegevens veilig te houden, te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en deze gegevens alleen te gebruiken voor de doeleinden die we hebben geïnstrueerd.

De soorten Externe verwerkers waarmee we je persoonsgegevens kunnen delen, zijn onder andere:

• Betalingsverwerkers. Deze worden door ons ingeschakeld om betalingsinformatie die nodig is om boekingen of aankopen bij Reisaanbieders mogelijk te maken, inclusief betaalpasgegevens, veilig op te slaan of te verwerken;
• Aanbieders van e-mailbeheer- en distributietools. Als je jezelf bijvoorbeeld aanmeldt om Skyscanner-nieuwsbrieven of andere marketingberichten te ontvangen, sturen we deze naar jou met behulp van een e-maildistributietool van derden;
• Aanbieders van beveiligings- en fraudepreventiediensten. We gebruiken deze aanbieders bijvoorbeeld om geautomatiseerde softwareagenten te identificeren die onze diensten kunnen verstoren of om misbruik van onze API's te voorkomen;
• Aanbieders van software voor gegevensaggregatie, analyse, experimenten en het meten van dienstverlening.
• Aanbieders van tracking- en attributietools. We gebruiken deze tools bijvoorbeeld om te identificeren wanneer je op een link op de Skyscanner-platforms klikt, om inzicht te krijgen in de bijbehorende reisactiviteiten en om je door te verwijzen naar het platform van een reisaanbieder;
• Aanbieders van softwareplatforms voor klantenservices. Deze helpen ons om met jou te communiceren, bijvoorbeeld via ons online helpcentrum. Daarnaast kunnen ze ons helpen bij het routeren, vertalen of analyseren van ondersteuningsacties om de kwaliteit van de klantenondersteuning die we jou bieden te verbeteren;
• Dienstaanbieders van online cloudopslag, hosting, technische operaties en andere essentiële IT-ondersteuning. Deze stellen ons in staat ons bedrijf te runnen en onze interne en externe diensten uit te voeren;
• Andere bedrijven binnen de Skyscanner-groep. Groepsmaatschappijen helpen ons met het behalen van de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven, inclusief het leveren van onze diensten aan jou. Deze bevinden zich in Brazilië, China, India, Japan, Singapore, Spanje, het VK en de VS.

Het delen van je gegevens met derden, of hen toestaan om deze te verzamelen, voor hun eigen doeleinden.

In tegenstelling tot Externe verwerkers, zullen bepaalde vertrouwde bedrijven je persoonsgegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke verwerken, wat betekent dat zij bepalen hoe en waarom jouw persoonsgegevens worden gebruikt in plaats van door Skyscanner:

• Reisaanbieders.
• • Als je boekt of iets koopt via een reisaanbieder op een van onze platforms, worden persoonsgegevens die je indient als onderdeel van je boeking of aankoop gedeeld met de relevante reisaanbieder (of derden die namens de reisaanbieder diensten verlenen), zodat je boeking of aankoop kan worden verwerkt. Als je ermee instemt om marketingcommunicatie van de reisaanbieder te ontvangen of deel te nemen aan hun loyaliteitsprogramma, zullen we ook persoonsgegevens voor deze doeleinden delen. We kunnen persoonsgegevens ook bekendmaken aan reisaanbieders waar nodig, om je te helpen met vragen of problemen die je bij ons klantenserviceteam bespreekt. Je kunt eerst het privacybeleid en de algemene voorwaarden van de reisaanbieder bekijken om te begrijpen hoe de reisaanbieder je informatie zal gebruiken voordat je boekt of iets koopt.
  • Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, kunnen we, wanneer dit gepast is, je berichten delen met relevante Reisaanbieders.
• Fraudepreventiepartners. Om fraude te voorkomen en op te sporen, kunnen we informatie over jou delen met aanbieders van fraudepreventiediensten waarmee we samenwerken. We kunnen ook persoonsgegevens delen met Reisaanbieders voor hun of onze verificatie- en fraudedetectiedoeleinden.
• Advertentiepartners. Afhankelijk van het platform dat je gebruikt en de privacykeuzes die je maakt, kan er bepaalde informatie over jou worden verzameld door derden, zoals adverteerders, marketingnetwerken en gelieerde ondernemingen die cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. We kunnen ook samenwerken met geselecteerde bedrijven om meer te weten te komen over de interesses van onze reizigers, bijvoorbeeld door te bepalen hoe Skyscanner-reizigers omgaan met merken van derden of om onze advertentiecampagnes te verbeteren. Je kunt meer te weten komen in ons Cookiebeleid en Hoe worden persoonsgegevens gebruikt voor advertenties?
• Samenwerkingen met merken. Waar nodig delen we persoonsgegevens met derden waarmee we samenwerken aan gezamenlijke initiatieven, zoals promoties of wedstrijden. Deze derden kunnen je elektronische directmarketingcommunicatie sturen (bijv. promotionele e-mails), als je hiermee instemt.
• Openbaarmaking van informatie om juridische en andere redenen. We zullen persoonsgegevens bekendmaken waar nodig om onze Servicevoorwaarden of andere overeenkomsten af te dwingen, of als onderdeel van een bedrijfstransactie of -procedure, zoals een fusie, financiering, overname, faillissement, ontbinding of een overdracht, afstoting of verkoop van alle of een deel van onze activiteiten of activa. We kunnen ook persoonsgegevens vrijgeven, indien dat nodig is om onwettige (of vermoedelijke onwettige) activiteiten, waaronder fraude, te voorkomen, op te sporen of te vervolgen, of waar dat nodig is om te reageren op juridisch bindende verzoeken (bijv. van wetshandhavingsinstanties), juridische vorderingen of om onze eigen wettelijke rechten en rechtsmiddelen af te dwingen.
• Andere bedrijven binnen de Skyscanner-groep. Persoonsgegevens worden gedeeld met andere entiteiten in de Skyscanner-groep die ons helpen met de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven en voor groepsbrede doeleinden, waaronder het leveren van onze diensten aan jou, beveiliging en fraudepreventie, en interne rapportage en administratie. Deze bevinden zich in Brazilië, China, India, Japan, Singapore, Spanje, het VK en de VS.

Je persoonsgegevens worden verwerkt in het VK, waar Skyscanner zijn hoofdkantoor heeft. Je persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door andere Skyscanner-entiteiten (zie Wanneer worden persoonsgegevens gedeeld met of verzameld door derden? voor meer informatie).

We bewaren persoonsgegevens op beveiligde servers op verschillende locaties, afhankelijk van waar je je op de wereld bevindt wanneer je onze Platforms bezoekt. Momenteel gebruiken we servers in Ierland, Frankfurt, Tokio, Canada en Singapore.

Derden met wie we persoonsgegevens delen kunnen je persoonsgegevens verwerken buiten het land waarin je bent gevestigd. Als je bijvoorbeeld een vlucht boekt die binnen een bepaald land opereert, mag je verwachten dat je persoonsgegevens worden overgedragen aan en verwerkt door Reisaanbieders in dat land.

De wet- en regelgeving in deze landen biedt mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau voor persoonsgegevens als de regelgeving in je eigen land. We zullen echter maatregelen nemen om je gegevens te beschermen wanneer deze worden overgedragen. Wanneer we persoonsgegevens overdragen vanuit het VK/de Europese Economische Ruimte naar een locatie buiten het VK/de Europese Economische Ruimte die geen passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens biedt, zullen we passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens op die locatie adequaat worden beschermd, meestal via de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of door te vertrouwen op de goedgekeurde bindende bedrijfsregels van de relevante derde partij.

Neem contact met ons op als je een vraag hebt over de stappen die we nemen om je persoonsgegevens te beschermen.

Advertenties die je mogelijk ziet tijdens het gebruik van Skyscanner-platforms

Skyscanner werkt samen met gelieerde netwerk- en marketingdienstverleners zoals Facebook ('Advertentieoplossingen van derden') om onze diensten op websites en applicaties van derden te adverteren en de effectiviteit van de advertentiecampagnes te meten. Dergelijke activiteiten omvatten:

• Het creëren van doelgroepen voor Skyscanner-advertenties van andere personen die vergelijkbare kenmerken als jij hebben op basis van de informatie die onze Advertentieoplossingen van derden over je hebben; en
• Je wordt opgenomen in 'aangepaste doelgroepen' die Skyscanner-advertentiecontent ontvangen.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, inclusief hoe jij je voorkeuren kunt beheren.

Het beveiligen van persoonsgegevens is onze hoogste prioriteit. Om ervoor te zorgen dat we een cultuur van 'Bewust ontwikkelde beveiliging en privacy' behouden, bieden we een grondige training op het gebied van gegevensbescherming en privacy, evenals een beveiligingstraining voor alle medewerkers van Skyscanner. We ontwikkelen onze diensten met het doel om de minimale hoeveelheid persoonsgegevens te gebruiken die nodig is, onder meer door het gebruik van technieken voor gegevensminimalisatie zoals anonimisering en pseudonimisering.

Geen enkele website of app kan volledige beveiliging garanderen, maar we hebben een organisatiebreed beveiligingsprogramma ontwikkeld om je persoonsgegevens zo veilig mogelijk te houden. Dit maakt gebruik van een reeks technische, organisatorische en administratieve beveiligingsmaatregelen en best practice-technieken, afhankelijk van het type gegevens dat wordt verwerkt.

Je hebt het recht om ons te vragen om een kopie van je persoonsgegevens; om de verwerking van je persoonsgegevens te corrigeren, te verwijderen of te beperken; en om de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te ontvangen. Daarnaast kun je in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens (met name wanneer wij de gegevens niet hoeven te verwerken om te voldoen aan een contractuele of andere wettelijke verplichting).

Waar we om je toestemming hebben gevraagd, kun je de toestemming op elk moment intrekken. Als je vraagt om je toestemming voor de verwerking van je gegevens door Skyscanner in te trekken, heeft dit geen invloed op de verwerking die op dat moment al heeft plaatsgevonden.

Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan je verzoek persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, of als je ons vraagt om gegevens te verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren of die we bewaren vanwege dwingende gerechtvaardigde belangen.

Je kunt bepaalde acties uitvoeren in je Skyscanner-account (bijvoorbeeld bepaalde persoonsgegevens bekijken, bewerken en verwijderen uit je profiel). Je kunt deze rechten uitoefenen door naar onze pagina 'Een gegevensbeschermingsverzoek indienen' te gaan of door te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming op Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, VK.

Als je onopgeloste problemen hebt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.